利用規約 | モエコネクト合同会社

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、モエコネクト合同会社（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト（以下、「当社ウェブサイト」といいます。）及びウェブサイト上で提供されるサービス（以下「本サービス」といいます。URL：http://cyapan.net）の利用に関する、当社と本サービスの利用者（以下「お客様」といいます。）との権利義務関係を定めたもので、法的効力を有します。
お客様が本サービスを利用する場合は、本規約に同意したものとみなされますので、本規約をよくお読みください。

第１条（目的）

本サービスは、お客様からの委任を受け、当社が淘宝網（タオバオ）等の当社が指定するオンラインショッピングサイト（以下「販売サイト」といいます。）上で各売主（以下「ショップ」といいます。）が販売している商品の購入を代行し、国際配送センターにて簡易検品の上、お客様に配送する内容の役務を提供することを主な目的とします。

第２条（各種規約の遵守）

本サービスのご利用に関しては、当社が別途規約を定める場合があります。その場合、当該規約へ同意していただくことがご利用の条件となります。

第３条（会員登録）

本サービスの会員となることを希望するお客様（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約その他当社が定める規約を遵守することに同意し、当社指定の方法により、会員登録の手続を行うものとし、当社がこれを承認した個人又は法人を本サービスの会員（以下「会員」といいます。）とします。会員登録の手続は、登録希望者本人が行うものとし、代理による登録は認められません。
登録希望者は、会員登録にあたっては、登録希望者自身に関する真実かつ正確な情報を当社に提供するものとします
当社は、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、当該登録希望者による会員登録（再登録も含む）を認めないことがあります。
1) 当社に提供した登録事項の全部又は一部に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
2) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
3) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
4) 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
5) 登録を適当でないと当社が判断した場合
当社は、会員登録を承認した後であっても、不適切と判断した場合には、当該会員につき、登録の一時停止、登録抹消等の必要な措置を講ずることができるものとします。
本条第３項及び前項の場合であっても、当社はその理由を開示せず、その理由を説明する義務を負いません

第４条（アカウント）

当社は、会員に対しサービスを利用するためのＩＤ（登録メールアドレス）及びパスワード（以下、これらを合わせて「アカウント」といいます。）を付与します。
会員は、自らの責任においてアカウントを使用し、管理するものとし、アカウントを第三者へ譲渡又は貸与する等の行為は一切しないものとします。
会員は、アカウントの盗用、第三者による不正使用などがあった場合、またそのおそれがある場合には、直ちに当社にその旨を届け出るとともに、当社からの指示に従うものとします。
当社は、会員が本サービスを利用するにあたって入力したアカウントが登録されたものと一致することを所定の方法により確認した場合、会員による利用があったものとみなします。当該アカウントが盗用、不正使用その他の事情により会員以外の者が利用している場合であっても、これにより生じた損害については責任を負いません。
会員が第三者のアカウントを不正に使用し、当該第三者又は当社に損害を与えた場合、会員はこれによって生じた損害を賠償する責任を負うものとします。

第５条（登録情報、プライバシー）

当社は、会員登録又は会員によるサービスの利用等に伴い当社が取得する会員に関する情報（アカウントを含み、以下「会員情報」といいます。）を当社が定めるプライバシーポリシーに従い、取り扱うものとします。
会員は、会員情報に変更が生じた場合又は誤りがあった場合、常に真実かつ正確な内容を反映するよう所定のフォームにより速やかに会員情報の変更・修正を行うものとします。当該変更・修正を怠ったことによって当社からの通知や商品が届かなかった等、当該変更・修正登録がなされなかったことにより生じた不利益及び損害について、当社は一切責任を負いません。
会員は、当社が、サービスを提供するにあたり、会員を特定し認知するプログラム(クッキー等を含みますが、これに限られず、以下「プログラム」といいます。以下同じ。) を利用することを承諾の上、サービスを利用するものとします。

第６条（お客様に対する通知）

当社からお客様に対する通知等は、メールの送信、本サービス上での掲示その他当社所定の方法によって行います。
お客様は、当社がメールによる通知を行った場合、お客様に当該メールが到達した時又は当社がメールを送信してから２４時間経過後のいずれか早い時点に当社からの通知が到達したものとみなされることにあらかじめ同意するものとします。この場合に、お客様が使用するメールサーバー等の問題によりメールが到達せず、又は、遅延したとしても当社は責任を負わないものとします
当社は、お客様の希望の有無にかかわらず、サービスの運営上必要と判断したメールを配信することができるものとします。

第７条（退会等）

会員は、退会を希望する場合、当社にその旨を申し出るものとし、当社は当該申し出を受けて退会手続を行い、当該手続の完了をもって退会となります。
当社は、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、当該会員によるサービスの利用停止、当該会員の登録抹消等必要な措置を講ずることができるものとします。なお、これにより当該会員に何らかの損害が発生しても、当社は一切責任を負わないものとします。
1) 法令や本規約に違反する行為があった場合
2) 一定回数以上のログイン失敗があるなど、会員のセキュリティ確保に必要な場合
3) アカウントを第三者に譲渡及び貸与等するなど不正に利用した場合
4) 当社に対する各種支払義務を怠った場合
5) 会員と１年以上連絡が取れない場合
6) その他当社が適当と判断した場合
当社は、前項に基づき会員による当該会員によるサービスの利用停止、当該会員の登録抹消等必要な措置を講じた場合でも、当該会員に対し、その理由を説明する義務を負わないものとします
会員は、退会によりアカウントを即時に一切利用できなくなります。退会等をする以前において会員が当社に対して債務を負っていた場合、債務の一切につき当然に期限の利益を失い、会員は当社に対して直ちに全ての債務の支払いをしなければならないものとします

第８条（契約の成立等）

お客様が本サービスで商品を注文した場合、その時点で、ショップ等から当該商品の購入の代行（検品作業及び配送を含みます。）を委託する契約の申込みが行われたものとし、メール等により当社による申込みの承諾がなされた時点で、本サービス及び当社の規約に記載されている取引条件にて委任契約が成立するものとします。当社は、会員からの委任により当該商品を売主から代理で購入するものであり、当該購入に関する契約の効果は当社による代理購入時においてお客様に直接帰属するため、当社は当該商品に関する売買契約の当事者にはなりません。
当社にて行う検品は、特別の合意がある場合を除き、商品の外見上から容易に判別できる程度の種類・数量の確認（簡易検品）となります（ただし、中身を確認することができない商品については中身の種類・数量等の確認をすることができません）。商品の動作確認、真贋や適法性の確認、サイト上の情報と相違がないか等の確認はいたしかねます。当社がこれらを保証するものではありません。
お客様は、以下の各号の商品を注文することはできず、当社は、これを注文した場合にお客様が被った不利益の一切を保証いたしません。
1) ワシントン条約等の条約・法律により輸入、売買及び所持等を規制されている製品
2) 中国政府が輸出を禁止している製品
3) 日本政府が輸入を禁止している製品
4) ポルノその他公序良俗に反する製品
5) 非正規品や海賊版DVDなど著作権を有していない商品
6) 動物などの生き物
7) その他当社が購入不可能若しくは困難と判断した商品
注文した商品の適法性ないし届出等の要否の判断、届出等の必要な手続は、全てお客様の責任においてお客様ご自身が行うものとし、当社は一切責任を負いません。
お客様は、購入した商品について、SNS等での誹謗中傷など、本来の目的外での使用等をしないものとします。
本条第１項に定めた通り、当社は当該商品に関する売買契約の当事者にはなりませんので、当社は、当該商品の売主に代わり、商品の不良品や不具合、数量不足、発送遅延（生産遅延含む）、未着、詐欺、検疫所・税関等当局における当該商品の没収・廃棄・返送・通関遅延、輸送事故（配送中の破損など）等の問題について、本規約で定める場合を除き、責任を負わないものとします。

第９条（支払方法等）

代行手数料・商品代金・送料等本サービスにかかる費用の支払方法及び支払期限は、本規約の他、当社ウェブサイトにある本サービス上で定めるものとします。

第１０条（商品の発送・送料等）

商品の発送は、本サービス上で当社が指定する方法によるものとし、お客様は発送方法に応じた発送期間を要することを予め承諾の上、当社が商品の重量に基づき算定した送料を支払うものとします。
お客様は、当社が算定の上お客様に提示した送料と物流会社が算定した送料に差額が生じる場合があること、及び、当社が送料を提示した後に、遠隔地料金、サイズ・重量超過料金、その他配達先変更等に伴う手数料等が加算される場合があることをあらかじめ同意の上、当社が提示した送料が実際に発生した送料を上回っていたとしても当社に対して返金等を求めないことに同意し、また、当社が提示した送料が実際に発生した送料に満たなかった（追加送料が発生する）場合は、その差額を追加送料として当社からお客様に請求させていただきますので、追加送料にかかる請求金額を当社にお支払いいただき、当社が物流会社等に支払うことに同意します。
前項の追加送料請求後、当社が指定する支払期日までに請求金額が支払われない場合、お客様は、当社がお客様の同意を得ずに荷物を破棄処分できることにあらかじめ同意します。
荷物発送後にお客様都合にて受け取れなかった場合、再配送にかかる費用はすべてお客様負担となります。配送業者の担当営業所での保管期限（配送業者規定による）を過ぎた場合、荷物は国際配送センターの日本営業所に返送されますが、返送後１週間が保管期限となり、保管期限を過ぎた荷物について、お客様は、当社がお客様の同意を得ずに、破棄できることにあらかじめ同意します。

第１１条（注文のキャンセル及び返金・返品）

商品の注文後におけるお客様都合（イメージ違いや商品が不要になった等を含む）による注文のキャンセル及び返金・返品・再発送はできません。
商品がお客様のもとに到着した後、注文した商品と届いた商品の数量又は種類が異なる場合にのみ再発送に対応し、この場合、再発送・返品・返金にかかる費用は原則当方にて負担いたします。ただし、ブラインドアイテムやセットアイテムなどの中身を確認することができない商品の内容品封入不足・封入間違い・破損・初期不良等については、再発送・返品・返金対応はできません。
中国では日本に比べ生産遅延が発送しがちであるため、取引の性質上、生産遅延やその他事情による発送遅延が発生した場合でも返金には対応していません。中国国内の配送品質や国際配送中など、アイテム自体の破損や汚損、外装の破損などが発生した場合でも、取引の性質上、返品・返金・再発送等の対応は原則できません。陶器・ガラス製品等壊れやすい商品であっても同様に対応できませんので、その旨はあらかじめご了承ください。その他商品等に問題があると当社が認めた場合には返金対応のみといたします。
お届けした荷物の中身の問題対応には、物流業者の物流情報記載の「配達完了」日を1日目として5日間以内にご連絡ください。期間を過ぎた場合には対応できません。（例：8月1日お受け取りの荷物の場合、対応期限は8月5日となります。）
本条２項ないし４項の返金等の対応を求めるにあっては、お荷物の開封動画及び商品写真のご用意が必須となります。開封動画および写真画像のご提供がいただけない場合にはいかなる場合でも対応できません。動画は箱の開封前から箱の中に入っている商品全てを確認する過程を編集なしでご用意ください（音声のみカット可）。写真画像は「お届け時の外箱を含めたお荷物の写真／内容品に外装があれば外装込みの写真／アイテム本体の写真」の写真をご用意ください。
追加送料を含む必要な費用の支払いが当社の定めた支払期限までになされない場合には、お申込者様都合によるキャンセルとみなします

第１２条（禁止事項）

本サービスの利用に際しては、次の各号の行為を行うことを禁止します。これらに違反した場合、当社は、お客様との取引を停止し、以後の取引をお断りすることがあります。

1) 法令に違反する行為、又はその恐れのある行為
2) 公序良俗に反する目的・方法・態様で本サービスを利用する行
3) 本サービスを本来の目的と異なる目的ないし方法で使用する行為
4) 当社、他のお客様、その他の第三者の権利、利益、財産等を損ねる行為
5) 当社及び他人への誹謗中傷又は他人のプライバシーを侵害する行為
6) 本サービスその他当社サービスの運営を妨害し、又は妨害する恐れのある行為
7) 犯罪行為又はそのおそれのある行為
8) 反社会的勢力等による利用、マネーロンダリングなど反社会的な目的による利用
9) 当社が定める各種規約に違反する行為
10) コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピュータウィルス、コンピュータコード、ファイル、プログラム等のコンテンツを、本サービスにアップロード、掲示、メール送信等の手段で公衆送信する行為
11) 方法の如何を問わず、他のお客様の個人情報を収集又は蓄積する行為
12) 当社から得た情報を、営利目的その他本来の目的と異なる目的ないし方法で他に転用又は流用等する行為
13) 当社に対し、虚偽の情報を送信する行為
14) 他者になりすまして当社のサービスを利用し又は利用しようとする行為
15) 本サービスの趣旨から著しく逸脱した行為
16) 会員としての地位及び権利を第三者に譲渡し、承継させ又は担保に供すること
17) その他、当社が合理的見地から不適切と判断した行為

第１３条（サービスの停止等）

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、お客様の承諾なしに、サービスの全部又は一部を一時中断又は停止することがあります。この場合において、お客様に損害や不利益が発生しても、当社はその損害や不利益を一切負担しないものとします。

1) 本サービスにかかるシステムの点検・保守・更新を緊急に行う必要がある場合
2) コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
3) 天災、火災、停電等不可抗力により本サービスの運営が困難な場合
4) 上記の他不測の事態によりサービス提供が困難な場合

第１４条（クッキー（Cookie）等）

当社は、お客様のアクセス履歴及び利用状況の調査のため、その他お客様に最適のサービスを提供するために、お客様が当社のサーバーにアクセスする際のIPアドレスに関する情報、携帯電話端末でアクセスした場合には携帯端末の機体識別番号に関する情報、及びクッキー（Cookie）の技術を使用してお客様のアクセス履歴等に関する情報を収集します。お客様がブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、本サービスのご利用が制限される場合がありますので、あらかじめご了承願います。

第１５条（知的財産権等）

本サービス及び本サービスに掲載されているコンテンツ（情報、データ、ソフトウェア、プログラム、ソースコード、サイトの構成、インターフェース、音楽、音声、写真、画像、映像、ビデオ、文章、メッセージ等を含みますがこれらに限りません。以下「当社コンテンツ」といいます。）に関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用は、本サービス及び当社コンテンツに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
当社コンテンツを無断で複製、公衆送信、修正・変更、商業目的で利用する行為や、第三者のウェブサイトに無断で掲示・転載する行為は、当社の著作権その他の権利を侵害するものとして禁止します。

第１６条（保証の否認及び免責）

当社は、お客様が注文・購入した商品が、お客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、関連する法令及び業界団体の内部規則等に適合すること、又は商品の真贋について、明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。
当社は、お客様が本サービスにアクセスすることを許諾していますが、本サービスの内容や確実な提供、アクセス結果等については保証するものではありません。
当社は、通信回線やコンピューター等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスの提供に関してお客様に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。また、当社は、当社のウェブサイト、サーバー、ドメイン等から送られるメール、コンテンツ等に、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれないことを保証するものではありません。
本サービスは、本サービスの中から他のウェブサイトやリソースにリンクしている場合、又は、第三者のウェブサイトやリソースから本サービスへのリンクを提供している場合があります。この場合、当社は、当該サイトやリソースを管理していませんので、これらの利用及びその結果については、一切責任を負いません。
当社は、お客様に対し、正確な情報を提供するよう努めておりますが、情報の正確性や完全性等を保証するものではありません。
当社はお客様に対しアドバイスを含む情報提供を行うことがありますが、それにより当社が何ら責任を負うものではありません。
当社が提供する本サービスにおいて、お客様の提供する情報が第三者の権利（著作権、意匠権、特許権、実用新案権、商標権等の知的財産権、肖像権を含みますがこれらに限られません。）を侵害し、当社が損害賠償を負担することになった場合には、当社は当該侵害の原因となる情報を提供したお客様に対し、その損害及びこれに関する一切の費用（訴訟費用、賠償金、弁護士費用を含みますがこれらに限られません。）を請求できるものとします。
お客様による本規約の違反行為により当社に損害が生じた場合、その損害を賠償する責任を負います。
お客様間又はお客様と売主等の第三者との間でトラブルが発生した場合は、当事者間で解決するものとします。
当社は、お客様が本サービスで商品を注文・購入するに際し、以下の各号の場合においてお客様が被った損害その他の不利益について何ら責任を負うものではありません。
1) 商品が非正規品、コピー製品、模倣品であった場合
2) ショップにおいて商品の在庫がなかった場合
3) 税関で商品が没収された場合
4) 税関で日本への輸出入が禁止された場合
5) 商品が輸送中により破損・故障した場合
6) お客様が提供した商品の配送先等の情報に虚偽・誤りがあった場合
7) お客様が注文した商品の内容、数、販売サイト及びショップの事情、天候、国際情勢に応じて配送の遅れや追加課税が生じる場合
8) 天災地変、戦争、暴動、労働争議等の不可抗力により配送が遅延したり、商品が届けられなくなった場合
税関で課せられる関税（追加で課税された場合も含みます。）及び税関よりショップに商品が返送となった場合の送料はいかなる場合でもお客様の負担となります。

第１７条（当社の損害賠償責任）

お客様が当社により被った損害につき、その損害賠償額は、当方に故意又は重過失がある場合を除き、お客様が当社に対して当該商品の注文・購入において既に支払った対価の金額を上限額とすることに、お客様はあらかじめ同意するものとします。

第１８条（利用規約等の改定・修正・変更）

当社は、必要に応じて随時本規約を改定できるものとします。本規約を改定する場合、改定後の本規約の施行時期及び内容を本サービス上での掲示その他の方法により周知します。ただし、法令上会員の同意が必要になるような内容の変更の場合には、当社所定の方法で会員の同意を得るものとします。
当社は、お客様の承諾なしに、必要に応じて本サービス上の提供内容の変更、追加又は修正をできるものとします。

第１９条（地位の譲渡等）

お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利義務、契約上の地位につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
当社が本サービスにかかる事業を他社に譲渡する場合、これに伴い本規約に基づく権利義務及びお客様の情報を、当該事業譲渡の譲受人に譲渡できるものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第２０条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします

第２１条（準拠法及び管轄裁判所）

お客様と当社の関係につきましては、日本法が適用されるものとします。お客様と当社との間における、本サービスの利用に起因し、又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

２０２３年１０月６日制定